SERVICEALERT FÖR FÖRSÖRJNINGSSEKTORN
Målinriktad och effektiv varning till konsumenterna
Vi känner till er vardag – och era utmaningar
ServiceAlert är skräddarsytt för försörjningssektorn och används redan av många av landets el-, vatten- och fjärrvärmebolag.
Vi vet att driftstörningar, avbrott och nödsituationer är en naturlig del av vardagen – men för konsumenterna upplevs de ofta som förvirrande och frustrerande.
Ofta är det bristen på snabb och tydlig information som skapar missnöje. Med ServiceAlert kan ni snabbt och träffsäkert informera de berörda via SMS, tal-SMS eller e-post – och vända en potentiell kris till en positiv serviceupplevelse.
Resultatet? Färre telefonsamtal, mindre belastning på beredskapen och nöjdare kunder.
Ett kommunikationssystem som fungerar – även när tiden är knapp
Driftstörningar är inte alltid planerade. Och då blir det bråttom att informera konsumenterna.
Som försörjningsbolag kan det vara en hektisk och kaotisk situation. Därför har vi skapat ett verktyg som säkerställer att ni enkelt och effektivt kan skicka meddelanden till berörda adresser. Inte minst i kritiska situationer som till exempel förorening av dricksvattnet.
Tjänsten innehåller en rad smarta funktioner som gör att ni kan skicka många meddelanden på bara några minuter.
ServiceAlert är samtidigt enkelt och intuitivt, så att alla i er organisation kan använda verktyget.
Systemet kan nås från alla enheter, vilket innebär att driftpersonalen ute i fält också kan använda det.
ServiceAlert är mer än bara SMS
Vi har utvecklat ett antal funktioner som är skräddarsydda för kommuner och kommunala bolag som skapar värde för både dig och dina kunder.
Driftkarta
Lägg upp interaktiva driftkartor på hemsidan så att konsumenterna kan kontrollera driftstatus i sitt område.
API
ServiceAlert kan integreras med egna IT-system via ett omfattande API. API:et utökas ständigt som ett resultat av ett nära samarbete med våra kunder.
Textmallar
Spara tid, undvik trista stavfel och ge hela organisationens kommunikation ett enhetligt utseende.
Status
Ladda ner statusrapporter för dina utskick och ta reda på vilka adresser som har och inte har fått meddelandet.
Gemensam registreringssida
På app.sms-service.dk har vi utvecklat en gemensam registreringsapplikation där invånarna kan registrera sig för respektive avregistrera sig från de avsändare de vill.
Stöd för flera plattformar
Lägg automatiskt upp dina meddelanden på hemsidan eller Facebook.
Det säger våra kunder om ServiceAlert
Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen ServiceAlerts direkta support och vilja att anpassa lösningar efter våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid till exempel vattenavbrott eller trafikstörningar, och samtidigt informera berörda delar av verksamheten, som växeln, sparar oss mängder av frågor.
Alingsås Kommun
Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
Vi har valt att använda sms-tjänsten från ServiceAlert eftersom vi behöver ett effektivt, snabbt och tillförlitligt sätt att nå ut med information vid större kriser som elavbrott, vattenavbrott eller oväder. Med sms kan vi nå fler invånare snabbare och enklare rikta information till drabbade områden. Systemet är enkelt att använda och samarbetet med ServiceAlert fungerar mycket bra.
Landskrona stad
Carolina Osvalder, Krisberedskapssamordnare
Snabb och direkt information i kundens ficka har varit en framgångsfaktor för VA SYD i att bygga förtroende och minska störningar vid till exempel vattenavstängning eller ändrade tömningsdagar. Sms-utskick minskar antalet ärenden till Kundservice och är ovärderliga vid kris. Vi har ett gott samarbete och får alltid snabb respons från ServiceAlert – med stor utvecklingspotential framöver.
VA SYD
Anna Walldorf, Kundkommunikatör
Vill du se ServiceAlert i praktiken?
Boka en gratis och helt förutsättningslös demo – och se hur enkel och effektiv kommunikation kan stärka er vardag.
Få en gratis demo av ServiceAlert
Fyll i formuläret – en av våra medarbetare kontaktar dig för att boka en kort och kostnadsfri demo, anpassad efter dina behov.