SAMHÄLLSINFO MED SERVICEALERT
Håll invånarna uppdaterade och nöjda
Ett varningssystem för både vardag och kris
ServiceAlert är ett värdefullt verktyg för serviceinriktade kommuner. Här finns nämligen höga krav på delaktighet i projekt och i det dagliga arbetet som påverkar kommuninvånarna och adressen de bor på.
Det kan vara allt från asfalteringsarbete och stora evenemang som kan orsaka bullerstörningar och trafikutmaningar i delar av kommunen. Men det kan också vara krissituationer som extremväder, bränder, giftutsläpp och liknande, där kommuninvånarna måste få information omedelbart.
Med många ansvarsområden och skyldigheter kan det kännas som en oöverskådlig uppgift att involvera och hålla alla kommuninvånare uppdaterade hela tiden. Inte desto mindre är det nödvändigt för att se till att de är nöjda – och undvika klagomål och arga uppringningar.
Med ServiceAlert har vi dessbättre gjort distributionen av information enkel och effektiv för dig. Inom några minuter kan du skicka ett SMS till de personer som berörs i området – utan att ha deras kontaktuppgifter.
Ligg i framkant när det gäller viktiga händelser
ServiceAlert kan användas för annat än akuta och planerade händelser i kommuninvånarnas närområde.
Flera kommuner använder verktyget för att öka kommuninvånarnas valdeltagande. Det gör de vanligtvis genom att skicka en SMS-påminnelse om att det snart är dags att gå och rösta. En del tar tillfället i akt att berätta att det är viktigt för demokratin – i förhoppning om att de kan få fler att ta sig till valurnorna.
Förutom dessa servicemeddelanden fungerar tjänsten också bra i krissituationer, som coronapandemin. Här kunde kommunerna vägleda invånarna via ServiceAlert och hålla dem uppdaterade om när smittotalen var farligt höga.
Med andra ord är ServiceAlert ett användbart verktyg när kommuner snabbt och effektivt ska skicka ut viktig information till kommuninvånarna.
ServiceAlert kan lösa många av kommunens utmaningar
Vägarbeten
Håll kommuninvånarna uppdaterade om vägarbeten och avstängda vägar nära deras adress.
Offentliga evenemang
Begränsa antalet klagomål och informera om trafikomläggningar i samband med offentliga evenemang.
Val
Öka valdeltagandet i kommunen med en vänlig påminnelse om att komma ihåg att rösta.
Krissituationer
Varna invånarna i kommunen vid extremväder, giftutsläpp, brand, översvämningar och liknande.
Sophämtning
Ge kommuninvånarna en förvarning om när det är dags för sophämtning nästa gång, så att de kommer ihåg att ställa ut sopkärlen vid vägkanten.
Intern kommunikation
Informera interna avdelningar och medarbetare – och möjliggör dialog med SMS-chatt.
Är du inte beslutsfattare?
Vi har skapat en broschyr om ServiceAlert, som du enkelt ladda ner och dela internt.
Få en översikt av ServiceAlert på en sida
Fyll i formuläret så skickar vi dig en kort presentation av ServiceAlert – perfekt att dela med kollegor och chefer.
Det säger våra kunder om ServiceAlert
Vi har länge använt SMS-tjänster från olika företag, men uppskattar verkligen ServiceAlerts direkta support och vilja att anpassa lösningar efter våra behov. Att snabbt få ut meddelanden vid till exempel vattenavbrott eller trafikstörningar, och samtidigt informera berörda delar av verksamheten, som växeln, sparar oss mängder av frågor.
Alingsås Kommun
Jimmy Jakobsson, Ledningsnätsingenjör
Vi har valt att använda sms-tjänsten från ServiceAlert eftersom vi behöver ett effektivt, snabbt och tillförlitligt sätt att nå ut med information vid större kriser som elavbrott, vattenavbrott eller oväder. Med sms kan vi nå fler invånare snabbare och enklare rikta information till drabbade områden. Systemet är enkelt att använda och samarbetet med ServiceAlert fungerar mycket bra.
Landskrona stad
Carolina Osvalder, Krisberedskapssamordnare
Snabb och direkt information i kundens ficka har varit en framgångsfaktor för VA SYD i att bygga förtroende och minska störningar vid till exempel vattenavstängning eller ändrade tömningsdagar. Sms-utskick minskar antalet ärenden till Kundservice och är ovärderliga vid kris. Vi har ett gott samarbete och får alltid snabb respons från ServiceAlert – med stor utvecklingspotential framöver.
VA SYD
Anna Walldorf, Kundkommunikatör
Vill du se ServiceAlert i praktiken?
Boka en gratis och helt förutsättningslös demo – och se hur enkel och effektiv kommunikation kan stärka er vardag.
Få en gratis demo av ServiceAlert
Fyll i formuläret – en av våra medarbetare kontaktar dig för att boka en kort och kostnadsfri demo, anpassad efter dina behov.