SERVICEALERT TIL FORSYNINGSSELSKABER
Målrettet og effektiv varsling til forbrugerne
Vi kender jeres hverdag – og jeres udfordringer
ServiceAlert er skræddersyet til forsyningsbranchen og anvendes allerede af størstedelen af landets el-, vand- og fjernvarmeselskaber.
Vi ved, at driftsforstyrrelser, afbrydelser og nødsituationer er en naturlig del af hverdagen – men for forbrugerne opleves de ofte som forvirrende og frustrerende.
Ofte er det mangel på rettidig varsling, der skaber utilfredshed. Med ServiceAlert kan I hurtigt og præcist informere de berørte via SMS, e-Boks eller e-mail – og vende en potentiel krise til en positiv serviceoplevelse.
Resultatet? Færre telefonopkald, mindre pres på beredskabet og mere tilfredse kunder.
Et varslingssystem, der virker – også når tiden er knap
Driftsforstyrrelser er ikke altid planlagte. Og så får man pludselig travlt med at informere forbrugerne.
Som forsyningsselskab kan det være en hektisk og kaotisk situation at stå i. Derfor har vi skabt et værktøj, som sikrer, at I nemt og effektivt kan sende beskeder ud til de berørte adresser. Ikke mindst i kritiske situationer som fx forurening af drikkevandet.
Tjenesten indeholder en række smarte funktioner, som gør, at I kan sende mange beskeder ud på ganske få minutter. ServiceAlert er samtidig enkelt og intuitivt, så alle I jeres organisation kan betjene værktøjet.
Systemet kan tilgås fra alle enheder, og dermed kan driftspersonalet i marken også anvende det.
ServiceAlert er mere end bare SMS’er
Vi har udviklet en række funktioner, som er skræddersyet til forsyninger – og som skaber værdi for både jer og jeres forbrugere.
Driftskort
Få interaktive driftskort på hjemmesiden, så forbrugerne kan tjekke driftsstatus i deres område.
Måleraflæsning
Med vores integration til Kamstrups fjernaflæste målere får forbrugerne automatisk besked ved brud og lækage.
Rapportering
Spar tid på indrapportering til Miljøministeriet og Dansk Energi med vores Benchmark-modul og Infoportal-integration.
Status
Hent statusrapporter for jeres udsendelser og find ud af, hvilke adresser der ikke har modtaget beskeden.
Dødsfald og restgæld
Med Statstidende kan I se, når nogen i jeres forbrugerkartotek er døde, gået konkurs eller fået gældssanering.
Kritiske forbrugere
Få direkte adgang til jeres mest sårbare forbrugere – som fx hospitaler og plejehjem – og send målrettede beskeder med fuldt overblik over, hvem der har modtaget beskeden.
Er du ikke beslutningstageren?
Vi har lavet en 1-sides folder om ServiceAlert, som du nemt kan dele med din leder eller kolleger.
Få et overblik over ServiceAlert på én side
Udfyld formularen, så sender vi dig en kort præsentation af ServiceAlert – klar til at dele med kolleger og ledere.
Det siger vores forsyningskunder om ServiceAlert
Vi bruger ServiceAlert til hurtig og målrettet information til forbrugerne. Herved reduceres antallet af opkald til vagt- og kundecenter. Vores forbrugere er glade for den hurtige information, specielt i akutte situationer, hvor informationerne skal hurtigt ud. Vores samarbejde med F24 er rigtig godt. Vi har altid fået den hjælp vi har haft brug for. Programmet er nemt at bruge, også uden den store pc-erfaring.
Kalundborg Forsyning
Anne Aagren, Kommunikationsmedarbejder
Vi får ros fra vores forbrugere for den gode information, og de ved nu, hvad de kan forvente fra os. ServiceAlert bruges i meget større omfang, end vi regnede med. Vi sætter stor pris på den lynhurtige responstid hos F24, og vi får altid en glad og kvalificeret medarbejder i røret. Det vidner om en engageret og professionel virksomhed, der er klædt på til at løse vores udfordringer – store som små.
Lemvig Vand
Rikke Pedersen, Projektleder
Har vi en driftsforstyrrelse, og telefonerne kimer hos vagten, falder de øjeblikkelig til ro, når SMS’en er udsendt. Systemet fungerer hurtigt og intuitivt, hvilket er vigtigt, når der skal sendes SMS’er til hele Esbjerg på én gang. Skulle noget drille, er der hurtig kundeservice, så vi kan få sendt ud. Jeg har handlet med mange it-firmaer og har aldrig oplevet en så kundeorienteret tilgang.
DIN Forsyning
Bettina Lund Lauridsen, Kundecenterchef
Vil du opleve ServiceAlert i praksis?
Book en gratis og helt uforpligtende demo – og se, hvordan enkel og effektiv kommunikation kan styrke jeres hverdag.
Få en gratis demo af ServiceAlert
Udfyld formularen – en af vores medarbejdere kontakter dig for at aftale en kort og uforpligtende demo. Det er gratis og tilpasset dine behov.
