SERVICEALERT VESI- JA ENERGIAHUOLTO
Kohdennettu ja tehokas tiedottaminen
Tunnemme jokapäiväisen elämän – ja arjen haasteet
ServiceAlert on erityisen toimiva teknisellä toimialalla ja sitä käyttävät monet vesihuoltolaitokset sekä sähkö- ja kaukolämpöyhtiöt.
Tiedämme, että erilaiset häiriöt kuten vedenjakelu- tai lämpökeskeytykset ja huoltotyöt ovat luonnollinen osa jokapäiväistä elämää – mutta asiakkaat kokevat ne usein turhauttaviksi.
Usein tyytymättömyyttä aiheuttaa oikea-aikaisen tiedotuksen puute. ServiceAlertin avulla voit nopeasti tiedottaa asiakkaillesi tekstiviestillä tai sähköpostilla – ja muuttaa mahdollisen kriisin positiiviseksi asiakaspalvelukokemukseksi.
Edut? Vähemmän puheluita ja enemmän tyytyväisiä asiakkaita.
Hälytysjärjestelmä, joka toimii – vaikka aikaa olisi vähän
Häiriöitä ei voi aina suunnitella.
Laaja-alainen vesikatkos voi olla hektinen ja kaoottinen tilanne. Siksi olemme luoneet työkalun, jolla voi helposti ja tehokkaasti lähettää viestejä asianomaisiin osoitteisiin eri tilanteissa, kuten esim. putkirikon tai käyttöveden keittokehoituksen yhteydessä.
Palvelu sisältää useita älykkäitä ominaisuuksia, joiden avulla voit lähettää useita viestejä muutamassa minuutissa. ServiceAlert on myös yksinkertainen käyttää, joten kaikki organisaation jäsen voi käyttää työkaluamme.
Järjestelmää voi käyttää kaikilta laitteilta, joten myös kenttätyöntekijät voivat käyttää sitä.
ServiceAlert on enemmän kuin tekstiviestit
Olemme kehittäneet useita ominaisuuksia, jotka luovat lisäarvoa sekä sinulle ja asiakkaillesi.
Integraatio verkkotietojärjestelmään
Säästä aikaa ja integroi tekstiviestipalvelun käyttö omaan verkkotietojärjestelmään API:n avulla.
SMS-Keskustelu
SMS-keskustelu toiminto on eduksi tilanteissa, joissa esimerkiksi on alueellinen vesikatko, vesimittarin vaihto on ajankohtainen tai vesimittarilukemat puuttuvat.
Häiriökartta
Integroitu häiriökartta omalle verkkosivustollenne, josta kuluttajat voivat tarkistaa häiriötilanteen tiedot omalla asuinalueellaan.
Rekisteröinti
Asukkaat, joilla on esim. salainen tai prepaid puhelinnumero voivat tilata tiedotteet täyttämällä rekisteröintilomakkeen verkkosivuilla.
Eri kanavat
Tiedotteiden jako onnistuu monikanavaisesti tekstiviestillä, sähköpostilla, ääniviestillä, sosiaalisen median kanavilla sekä lisäksi esim. omille verkkosivuilla.
Tietokannat
ServiceAlertin puhelinnumero- sekä osoitetietokannat päivittyvät jatkuvasti. Erilaisilla algoritmeilla täydennettynä tämä takaa parhaan mahdollisen osumatarkkuuden.
Etkö sinä ole päätöksentekijä?
Olemme luoneet ServiceAlertista esitteen, jonka voit helposti jakaa esimiehesi tai työtovereiden kanssa.
Yhden sivun yleiskatsaus ServiceAlertista
Täytä lomake, niin lähetämme sinulle lyhyen esittelyn ServiceAlertista – helppo jakaa kollegoille ja johdolle.
ServiceAlert: Asiakkaamme kertovat
ServiceAlertin valintaan vaikutti ainakin avoimesta tietokannasta saatavat puhelinnumerot, jotta tavoitetaan paremmin taloyhtiöiden asukkaat. Myös käyttöliittymä on helppokäyttöinen sekä viestipohjat vaikuttavat käteviltä.
Kouvolan Vesi
Mikko Tiainen
Aikaisemmin kaikki käyttökeskeytyskohteet laputettiin, nyt paperisten ilmoitusten jakaminen lopetetaan ja siirrytään sähköiseen tiedottamiseen. Tämä poistaa laputtamisen tarpeen, ja antaa aikaa muille työtehtäville.
Vantaan Energia
Tomi Virtanen
Vesikatkoista tiedottaminen on nyt helpompaa ja keventänyt työmäärää – vuodessa tehdään yli 800 lähetystä. Tiedotus verkkosivuilla on nyt automatisoitu, myös ruotsiksi, mikä säästää aikaa muuhun työhön.
HSY
Sami Sillstén
Haluatko nähdä ServiceAlertin käytännössä?
Varaa ilmainen demo ja tuotteen esittely – ja opi kuinka tehokas viestintä voi vahvistaa jokapäiväistä toimintaa omassa organisaatiossanne.
Pyydä maksuton esittely ServiceAlertista
Täytä lomake – asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen lyhyen ja maksuttoman esittelyn, joka on räätälöity tarpeisiisi.