SERVICEALERT TIL KOMMUNER
Hold borgerne informeret – fra daglig service til akut beredskab
Et varslingssystem til hverdagens behov og krisesituationer
ServiceAlert er et værdifuldt varslingssystem til servicemindede kommuner. Her er nemlig store krav til indragelse i projekter og dagligt arbejde, som berører borgerne og deres adresse.
Det kan være alt fra asfaltarbejde og større arrangementer, som kan give støjgener og trafikale udfordringer i dele af kommunen. Men det kan også være krisesituationer som ekstremt vejr, brande, giftudslip og lignende, hvor borgerne skal informeres med det samme.
Med mange ansvarsområder og forpligtelser kan det være en uoverskuelig opgave at inddrage og opdatere alle borgere hele tiden. Men ikke desto mindre er det nødvendigt for at holde dem tilfredse – og undgå klager og vrede telefonopkald.
Heldigvis har vi med ServiceAlert gjort distributionen af information nem og effektiv for jer. På få minutter kan I sende en SMS eller e-Boks-besked til de berørte borgere – uden at have oplysninger på dem.
Vær på forkant med vigtige begivenheder
ServiceAlert kan anvendes til andet end akutte og planlagte hændelser i borgernes nærområde.
Flere kommuner bruger værktøjet til at hæve valgdeltagelsen blandt borgere. Det gør de typisk ved at sende en påmindelse via SMS eller e-Boks om, at det snart er tid til at stemme.
Udover disse servicebeskeder er tjenesten også værdifuld i krisesituationer – som fx coronapandemien. Her kunne kommunerne vejlede borgerne via ServiceAlert og holde dem opdateret på, når smittetallet var faretruende højt.
Med andre ord er ServiceAlert et nyttigt redskab, når kommuner hurtigt og effektivt skal sende vigtig information til borgerne.
ServiceAlert kan løse mange af kommunens udfordringer
Vejarbejde
Hold borgerne opdaterede på vejarbejde og lukkede veje nær deres adresse.
Offentlige arrangementer
Begræns klagemængden og informér om trafikale ændringer ved større offentlige arrangementer.
Valg
Hæv valgdeltagelsen i kommunen med en venlig påmindelse om at stemme.
Krisesituationer
Advar borgerne ved ekstremt vejr, giftudslip, brand, oversvømmelser og lignende.
Renovation
Giv borgerne en heads-up, når der afhentes skrald, så de husker at stille det ud til vejen.
Intern kommunikation
Informér interne afdelinger og medarbejdere – og åbn op for dialog med SMS-Samtale.
Er du ikke beslutningstageren?
Vi har lavet en 1-sides folder om ServiceAlert, som du nemt kan dele med din leder eller kolleger.
Få et overblik over ServiceAlert på én side
Udfyld formularen, så sender vi dig en kort præsentation af ServiceAlert – klar til at dele med kolleger og ledere.
For at styrke og supplere vores kommunikations- og serviceniveau til borgerne om, hvad vi går og arbejder med, anvender vi ServiceAlert.
Ved brug af tjenesten kommer vi hurtig og nemt ud til de borgere, informationen vedrører – og sammen med den korte SMS-besked kan vi henvise til link på hjemmesiden, hvor borgeren får mere information.
ServiceAlert er indarbejdet i By- og Kulturforvaltningens strategi for kommunikation i projekter. Når vi fx asfalterer om natten, gør vi brug af tjenesten.
Det har udløst positive tilkendegivelser fra beboerne på Facebook om, at det var rigtig godt, at få den besked på SMS, så de var bekendte med den støj, der eventuelt ville forstyrre nattesøvnen.
Samarbejdet med F24 fungerer rigtig godt og vi får hurtige besvarelser på vores henvendelser.
Annette Jakobsen
Administrativ koordinator hos Odense Kommune
Vil du opleve ServiceAlert i praksis?
Book en gratis og helt uforpligtende demo – og se, hvordan enkel og effektiv kommunikation kan styrke jeres hverdag.
Få en gratis demo af ServiceAlert
Udfyld formularen – en af vores medarbejdere kontakter dig for at aftale en kort og uforpligtende demo. Det er gratis og tilpasset dine behov.
