SERVICEALERTIN KÄYTTÖ KUNNISSA
Pidä kuntalaiset ajan tasalla arjessa ja häiriötilanteissa
Hälytysjärjestelmä arjen tarpeisiin ja kriisitilanteisiin
ServiceAlert on hälytysjärjestelmä palveluhaluisille kunnille, joilla on halu tarjota korkeaa asiakaspalvelun laatua tilanteissa, jotka vaikuttavat kuntalaisiin ja heidän arkeen.
Tilanteet voivat olla mitä tahansa kunnan vuokra-asunnon huoltotöistä asfaltointitöihin tai suuriin yleisötapahtumiin, jotka voivat aiheuttaa meluhaittoja sekä liikennehaasteita kaupungissa. Kyse voi olla myös kriisitilanteista, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, tulipaloista tai ympäristövahingoista, joista kansalaisille on tiedotettava välittömästi.
Monien vastuiden ja velvoitteiden vuoksi voi olla haastava tehtävä saada kaikki kansalaiset mukaan tiedotuksen piiriin. Mutta silti on välttämätöntä pitää heidät tyytyväisinä – ja tiedottaa tarpeen tullessa eteen.
ServiceAlertilla olemme tehneet tiedotteiden lähetyksestä helppoa ja tehokasta. Vain muutamassa minuutissa voit lähettää tekstiviestin kansalaisille.
Palveluviestejä sekä terveysuhkien torjuntaa
ServiceAlert-palvelua voidaan käyttää muihinkin kuin pelkkiin hätätilanteisiin.
Useat kunnat käyttävät työkalua myös äänestysaktiivisuuden lisäämiseen. He tekevät tämän tyypillisesti lähettämällä tekstiviestillä muistutuksen, että äänestys ajankohta lähestyy.
Palveluviestien lisäksi ServiceAlert on tehokas myös erilaisissa terveyttä vaarantavissa tilanteissa – kuten pandemiassa, ilmansaasteissa tai muissa terveysuhkissa. Kunnat voivat tiedottaa kansalaisia ServiceAlertin kautta ja pitää heidät ajan tasalla, kun esim. viruksen tartuntaprosentti on vaarallisen korkea.
ServiceAlert on hyödyllinen työkalu, kun kuntien on välitettävä tärkeitä tietoja asukkaille nopeasti ja tehokkaasti.
Tekstiviestipalvelu auttaa monissa haasteissa
Kriisitilanteet
Varoita kansalaisia tulipaloista, tulvista, myrskyistä, ympäristövahingoista sekä vastaavista.
Jätehuolto
Tiedota muuttuvista jätteen keräys aikatauluista tai esim. vaarallisen jätteen keräyskampanjoista.
Tietyöt ja asuminen
Pidä kansalaiset ajan tasalla muuttuneista liikennejärjestelyistä tai vuokra-asunnon huoltotöistä.
Yleisötapahtumat
Tiedota meluhaitoista sekä liikenteen muutoksista suurten yleisötapahtumien aikana.
Äänestys
Nosta kuntasi äänestysprosenttia vaaleihin liittyvällä palveluviestillä.
Sisäinen viestintä
Lähetä sisäisiä tiedotteita omalle organisaatiolle sekä sidosryhmille.
ServiceAlert: Asiakkaamme kertovat
ServiceAlertin valintaan vaikutti ainakin avoimesta tietokannasta saatavat puhelinnumerot, jotta tavoitetaan paremmin taloyhtiöiden asukkaat. Myös käyttöliittymä on helppokäyttöinen sekä viestipohjat vaikuttavat käteviltä.
Kouvolan Vesi
Mikko Tiainen
Aikaisemmin kaikki käyttökeskeytyskohteet laputettiin, nyt paperisten ilmoitusten jakaminen lopetetaan ja siirrytään sähköiseen tiedottamiseen. Tämä poistaa laputtamisen tarpeen, ja antaa aikaa muille työtehtäville.
Vantaan Energia
Tomi Virtanen
Vesikatkoista tiedottaminen on nyt helpompaa ja keventänyt työmäärää – vuodessa tehdään yli 800 lähetystä. Tiedotus verkkosivuilla on nyt automatisoitu, myös ruotsiksi, mikä säästää aikaa muuhun työhön.
HSY
Sami Sillstén
Haluatko nähdä ServiceAlertin käytännössä?
Varaa ilmainen demo ja tuotteen esittely – ja opi kuinka tehokas viestintä voi vahvistaa jokapäiväistä toimintaa omassa organisaatiossanne.
Pyydä maksuton esittely ServiceAlertista
Täytä lomake – asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen lyhyen ja maksuttoman esittelyn, joka on räätälöity tarpeisiisi.