servicealert til kommuner

SERVICEALERTIN KÄYTTÖ KUNNISSA

Tyytymätön kuntalainen autossa

ServiceAlert on hälytysjärjestelmä palveluhaluisille kunnille, joilla on halu tarjota korkeaa asiakaspalvelun laatua tilanteissa, jotka vaikuttavat kuntalaisiin ja heidän arkeen.

Tilanteet voivat olla mitä tahansa kunnan vuokra-asunnon huoltotöistä asfaltointitöihin tai suuriin yleisötapahtumiin, jotka voivat aiheuttaa meluhaittoja sekä liikennehaasteita kaupungissa. Kyse voi olla myös kriisitilanteista, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, tulipaloista tai ympäristövahingoista, joista kansalaisille on tiedotettava välittömästi.

Monien vastuiden ja velvoitteiden vuoksi voi olla haastava tehtävä saada kaikki kansalaiset mukaan tiedotuksen piiriin. Mutta silti on välttämätöntä pitää heidät tyytyväisinä – ja tiedottaa tarpeen tullessa eteen.

ServiceAlertilla olemme tehneet tiedotteiden lähetyksestä helppoa ja tehokasta. Vain muutamassa minuutissa voit lähettää tekstiviestin kansalaisille.

ServiceAlert-palvelua voidaan käyttää muihinkin kuin pelkkiin hätätilanteisiin.

Useat kunnat käyttävät työkalua myös äänestysaktiivisuuden lisäämiseen. He tekevät tämän tyypillisesti lähettämällä tekstiviestillä muistutuksen, että äänestys ajankohta lähestyy.

Palveluviestien lisäksi ServiceAlert on tehokas myös erilaisissa terveyttä vaarantavissa tilanteissa – kuten pandemiassa, ilmansaasteissa tai muissa terveysuhkissa. Kunnat voivat tiedottaa kansalaisia ServiceAlertin kautta ja pitää heidät ajan tasalla, kun esim. viruksen tartuntaprosentti on vaarallisen korkea.

ServiceAlert on hyödyllinen työkalu, kun kuntien on välitettävä tärkeitä tietoja asukkaille nopeasti ja tehokkaasti.

ServiceAlert-viesti kunnalta

Tekstiviestipalvelu auttaa monissa haasteissa

Kriisitilanteet

Varoita kansalaisia tulipaloista, tulvista, myrskyistä, ympäristövahingoista sekä vastaavista.

Jätehuolto

Tiedota muuttuvista jätteen keräys aikatauluista tai esim. vaarallisen jätteen keräyskampanjoista.

Tietyöt ja asuminen

Pidä kansalaiset ajan tasalla muuttuneista liikennejärjestelyistä tai vuokra-asunnon huoltotöistä.

Yleisötapahtumat

Tiedota meluhaitoista sekä liikenteen muutoksista suurten yleisötapahtumien aikana.

Äänestys

Nosta kuntasi äänestysprosenttia vaaleihin liittyvällä palveluviestillä.

Sisäinen viestintä

Lähetä sisäisiä tiedotteita omalle organisaatiolle sekä sidosryhmille.

ServiceAlert: Asiakkaamme kertovat

ServiceAlertin valintaan vaikutti ainakin avoimesta tietokannasta saatavat puhelinnumerot, jotta tavoitetaan paremmin taloyhtiöiden asukkaat. Myös käyttöliittymä on helppokäyttöinen sekä viestipohjat vaikuttavat käteviltä.

Kouvolan Vesi - ServiceAlert

Kouvolan Vesi

Mikko Tiainen

Aikaisemmin kaikki käyttökeskeytyskohteet laputettiin, nyt paperisten ilmoitusten jakaminen lopetetaan ja siirrytään sähköiseen tiedottamiseen. Tämä poistaa laputtamisen tarpeen, ja antaa aikaa muille työtehtäville.

Vantaan Energia - ServiceAlert

Vantaan Energia

Tomi Virtanen

Vesikatkoista tiedottaminen on nyt helpompaa ja keventänyt työmäärää – vuodessa tehdään yli 800 lähetystä. Tiedotus verkkosivuilla on nyt automatisoitu, myös ruotsiksi, mikä säästää aikaa muuhun työhön.

HSY - ServiceAlert

HSY

Sami Sillstén

Haluatko nähdä ServiceAlertin käytännössä?

Varaa ilmainen demo ja tuotteen esittely – ja opi kuinka tehokas viestintä voi vahvistaa jokapäiväistä toimintaa omassa organisaatiossanne.

Haluatko nähdä ServiceAlertin käytännössä?

Pyydä maksuton esittely ServiceAlertista

Täytä lomake – asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen lyhyen ja maksuttoman esittelyn, joka on räätälöity tarpeisiisi.

Haluatko nähdä ServiceAlert esittelyn ilmaiseksi?

Täytä lomake ja saat ilmaisen esittelyn tekstiviestisovelluksesta