Paimion Lämpökeskus Oy otti käyttöönsä ServiceAlertin
Paimion Lämpökeskus Oy käyttää ServiceAlertia tiedottaakseen asiakkailleen esimerkiksi äkillisistä tai suunnitelluista katkoksista sekä muista häiriötilanteista.
Paimion Lämpökeskus Oy on vuonna 1975 perustettu kaukolämpöyhtiö, joka toimittaa pääosin kotimaisilla puupolttoaineilla tuotettua kaukolämpöä Paimion kaupungin alueella sijaitseville kiinteistöille. Kaukolämpö on ympäristötietoinen valinta, sillä yhtiön energiantuotanto on pääosin erittäin ympäristöystävällistä.
Mikä vaikutti ServiceAlertin valintaan?
– Helppokäyttöisyys; tärkeä ominaisuus silloin, kun tarvetta ei ole ihan viikoittainkaan. Yksinkertaisuudessaan kuitenkin monipuolinen; tapoja kerätä viestin vastaanottajat on useita. Hinta-laatu-suhde on tässä kohdallaan, kertoo toimitusjohtaja Pekka Vihervuori.
Paimion Lämpökeskus Oy toimittaa kotimaisista polttoaineista lähellä tuotettua kaukolämpöä paimiolaisille ja lämmittää yli 90 prosenttia Paimion kaupungin rakennuskannasta kaukolämmöllään.
Yhtiö tarjoaa luotettavan, edullisen ja kestävästi toteutetun lämmityspalvelun. Kaikilla asiakkailla on etäluettavat energiamittarit ja mahdollisuus hankkia myös tekoälyä hyödyntäviä lämmönsäätöjärjestelmiä.
– Olemme käyttäneet palvelua kaukolämpökatkoista tiedottamiseen. ServiceAlertin hyöty aiempaan toimintatapaan verrattuna on se, että saamme tiedon useammalle asiakkaalle. Aiemmin esimerkiksi jaoimme ilmoituksen vain taloyhtiön isännöitsijälle ja ilmoitustaululle. Nyt voimme tavoittaa asiakkaat suoraan, vaikka he eivät olisi nähneet ilmoitustaululla olevaa tiedotetta, toteaa Pekka Vihervuori.
Kenelle suosittelisitte ServiceAlertia?
– Suosittelen sitä kaikille toimijoille, joilla on tarvetta viestiä suurille asiakasmäärille, summaa Pekka Vihervuori.
Viestimällä tehokkaasti ja digitaalisesti organisaatiot voivat säästää aikaa ja kustannuksia, vähentää asiakaspalvelun työmäärää sekä ennen kaikkea parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Sisäinen viestintä on myös tärkeä osa organisaation turvallisuutta ja henkilöstön hyvinvointia. IT-häiriöt, kyberhyökkäykset ja onnettomuudet voivat vaatia henkilöstön nopeaa tavoittamista.
Tekstiviestit ja sosiaalisen median kanavat ovat nykyisin tehokkaita tapoja tavoittaa asukkaita ja asiakkaita. Yli 95 % tekstiviesteistä luetaan kolmen minuutin kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Haluatko parantaa häiriöviestintääsi?
Tutustu ServiceAlert-tekstiviestipalveluun ja pyydä maksuton esittely – autamme sinua tehostamaan viestintää ja tavoittamaan asukkaat nopeasti ja luotettavasti.