Varmeværk rammer 15 % flere med e-Boks: – Suverænt godt
Skals Kraftvarmeværk har øget hitraten markant, efter de har koblet e-Boks på deres SMS-udsendelser. Og det glæder varmeværkets driftsleder.
Hos Skals Kraftvarmeværk anvender de ServiceAlert, når de skal informere kunderne ved driftsforstyrrelser, prisreguleringer og adviseringer om varmeforbrug. Og nu er deres udsendelser blevet endnu mere effektive.
Da de forleden skulle sende varslinger om prisregulering, supplerede de nemlig deres SMS-beskeder med e-Boks. Det resulterede i, at 15 % flere kunder modtog den vigtige information.
– For os er det meget vigtigt, at så mange som mulige får vores beskeder. Så det er da kanon og suverænt godt, siger Niels Wintherig, som er driftsleder ved Skals Kraftvarmeværk.
Nemt og simpelt at bruge
ServiceAlert har været et brugbart værktøj hos Skals Kraftvarmeværk i flere år. Her kan de nemt og hurtigt ramme udvalgte adresser direkte på mobilen. Men der er en gruppe, som er svære at komme i kontakt med – nemlig adresser med skjult nummer, taletidskort og arbejdstelefon.
Derfor var de åbne for at prøve e-Boks, som gav dem mulighed for at sende e-Boks-beskeder til både private og erhverv.
– Vi lavede den første udsendelse sammen med F24, og det virkede nemt og simpelt. Vi var selvfølgelig spændte på, hvordan beskederne ville blive modtaget, men vi har ikke fået én eneste klage, siger Niels Wintherig.
Driftslederen har valgt en strategi, hvor de sender e-Boks-beskeder til de adresser, som ikke modtager deres SMS’er. Planen er, at e-Boks skal bruges som supplerende kanal ved driftsforstyrrelser og prisreguleringer – og på sigt også ved de syv årlige adviseringer om modtagernes varmeforbrug.
Vil du høre mere om ServiceAlert og dine muligheder?
Kontakt os i dag og få en gratis og uforpligtende gennemgang af systemet og dine muligheder.