Tekstiviestipalvelu: 6 syytä valita tekstiviestit tiedottamiseen
Tekstiviestipalvelu on tehokas tapa lähettää tärkeitä ilmoituksia tarkasti valittuihin osoitteisiin. Tässä kuusi syytä, miksi tekstiviestit ovat yksi parhaista tavoista tiedottaa.
Tiedon jakaminen on tärkeää kaikilla toimialoilla. Sähköyhtiöille, vesilaitoksille ja muille kunnallisille toimijoille suora ja tehokas tiedottaminen on erityisen tärkeää etenkin vika- ja häiriötilanteissa.
Tässä artikkelissa tarkastelemme tekstiviestipalvelua tiedotuskanavana – ja esittelemme kuusi syytä, miksi tekstiviesti on yksi luotettavimmista tavoista tavoittaa oikeat vastaanottajat nopeasti.
1. Laaja kattavuus tekstiviestipalvelulla
Suomalaisilla kotitalouksilla on lähes poikkeuksetta käytössään matkapuhelin. Tekstiviestillä tiedottaminen tavoittaa siis hyvin laajasti asukkaat – myös ne, joilla ei ole internetyhteyttä.
Tämä edellyttää tietenkin, että vastaanottajien puhelinnumerot ovat käytössä. ServiceAlert kerää automaattisesti julkiset puhelinnumerotietokannat sekä lisäksi satojatuhansia manuaalisia rekisteröintejä verkkosivustojen kautta.
Toisin sanoen tekstiviestipalvelumme auttaa hyödyntämään tekstiviestien poikkeuksellisen kattavaa tavoittavuutta.
2. Salamannopea toimitus
Tekstiviestit saapuvat vastaanottajalle sekunneissa – ja koska puhelin on lähes aina mukana, viestit myös luetaan nopeasti.
Tutkimusten mukaan 95 % tekstiviesteistä avataan 3 minuutin sisällä.
Siksi tekstiviestit ovat erityisen tehokas kanava tärkeissä ja kiireellisissä ilmoituksissa. Vain muutamassa minuutissa voit toimittaa tiedot häiriöstä suoraan vastaanottajan puhelimeen, ja ServiceAlertin avulla valitset tarkasti ne osoitteet, joille viesti lähetetään.
Facebookissa ja muissa somekanavissa viestin näkyvyys riippuu algoritmeista – uutinen voi näkyä vasta päiviä myöhemmin, tai jäädä näkymättä kokonaan.
3. Tekstiviestien korkea avaamisaste
Sähköposti voi tuntua helpolta vaihtoehdolta, mutta ongelmana on ylikuormitus: ihmiset saavat päivittäin valtavan määrän sähköposteja.
Siksi sähköpostien avausprosentti on usein vain noin 20 %.
Tekstiviesteissä tilanne on toinen: roskapostia on vähemmän, ja kanavaa käytetään arjessa lähinnä tärkeään ja henkilökohtaiseen viestintään. Keskimääräinen avaamisaste nousee jopa 98 %:iin.
Tekstiviestillä ilmoittamalla varmistat huomattavasti paremmin, että tärkeä tieto todella luetaan.
4. Henkilökohtaista viestintää tekstiviestillä
Tekstiviestit koetaan muita kanavia henkilökohtaisemmiksi, koska niitä käytetään yleensä tärkeisiin, välittömiin ja lähikontakteihin liittyviin viesteihin.
Kun viesti saapuu tekstiviestinä, se tuntuu vastaanottajasta merkityksellisemmältä ja henkilökohtaisemmalta.
ServiceAlertin avulla voit toteuttaa viestintää, joka huomioi yksittäisen asukkaan ja antaa vaikutelman välittömästä ja luotettavasta yhteydenpidosta.
5. Kustannustehokas tiedotuskanava
Tekstiviestien lähettäminen on huomattavasti edullisempaa kuin perinteinen kirjeposti.
- Kirjeposti Suomessa: noin 2 € / kirje
- Tekstiviesti ServiceAlertilla: 5 senttiä / 160 merkkiä
Kirjeposti voi siis olla jopa 40 kertaa kalliimpaa kuin tekstiviestillä tiedottaminen. Saat rahoillesi selvästi enemmän vastinetta valitsemalla tekstiviestin.
6. Säästää aikaa ja resursseja tekstiviestipalvelulla
Tekstiviesti on paitsi edullinen myös huomattavasti nopeampi tapa tavoittaa suuri joukko ihmisiä.
Vain muutamassa minuutissa voit lähettää tärkeät tiedotteet tuhansiin osoitteisiin – ilman fyysistä jakelua. Se vapauttaa resursseja ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Kohdennettujen tekstiviestien ansiosta myös asiakaspalautteiden määrä vähenee merkittävästi: monet asiakkaamme kertovat, että palautepuhelut loppuvat heti, kun tekstiviesti on lähetetty.
Se helpottaa sekä organisaatiota että työntekijöitä suuresti.
ServiceAlert on enemmän kuin pelkkä tekstiviestipalvelu
Edellä esittelimme kuusi syytä, miksi tekstiviestit ovat yksi parhaista tavoista tiedottaa.
Muistathan, että ServiceAlert tarjoaa paljon enemmän kuin pelkkien tekstiviestien lähettämisen. Palvelu voidaan integroida esimerkiksi Facebookiin, verkkosivuille, sähköpostiin ja ääni-ilmoituksiin.
Saman viestin voi lähettää useaan eri kanavaan muutamalla napsautuksella.
Haluatko ilmaisen ServiceAlert-esittelyn?
Täyttämällä lomakkeen saat yhteydenoton F24:n asiantuntijalta, joka kertoo lisää palvelusta, vaihtoehdoista ja hinnoista.