Var förberedd inför sommarens evenemang i din kommun
Kommer det att anordnas större evenemang i din kommun i sommar? Med kommunikation genom ServiceAlert kan du öka möjligheten att berörda adresser får en god upplevelse.
Sommaren bjuder på många spännande evenemang runt om i Sverige. Cykellopp, festivaler och andra stora händelser genomförs med ett stort antal deltagare och åskådare.
Likväl som att dessa händelser är fantastiska för deltagarna, så kan de vara frustrerande för invånarna som bor i området.
Vi tittar närmare på varför och hur du kan avisera de berörda invånarna på ett effektivt sätt.
Goda anledningar till att avisera om större evenemang i din kommun
Stora evenemang är guld värda för vilken kommun som helst. De samlar människor kring gemensamma upplevelser och lockar besökare till kommunen.
Det är dock inte helt utan konsekvenser för invånarna som bor i närheten.
Gator och vägar stängs av, parkeringsmöjligheterna ändras och det kan förekomma buller. Allt detta kan vara till stor olägenhet för de berörda invånarna – men genom att informera dem i förväg kan du uppnå en rad fördelar:
- Du ger invånarna möjlighet att planera hur de ska ta sig fram i området
- Med information i god tid undviker man en stor del av missnöjet
- Du bibehåller en god servicenivå i kommunen
- Du minskar antalet inkommande samtal och klagomål
Med god information säkerställer du generellt sett ett lyckat evenemang – både för deltagarna och de berörda invånarna.
Vilka informationskanaler ska du använda?
När det gäller information till invånarna har kommunerna idag flera möjligheter.
Den enkla lösningen är att dela informationen på hemsidan och Facebook. Utmaningen med detta är att du långt ifrån är säker på att informationen når ut till dem som påverkas av evenemanget.
Idag förväntar sig många att bli informerade direkt om något påverkar dem eller deras adress. Därför är SMS ett bra val för dig och din kommun.
Med SMS säkerställer du en personlig kommunikation direkt till invånarna. De får informationen direkt i mobiltelefonen och kan planera dagen utifrån er information.
Det är god service!
Det perfekta verktyget för större evenemang
Vår erfarenhet är att kommuner alltid vill ge en god service. Med de funktioner som finns i ServiceAlert kan vi hjälpa er en bit på vägen.
Du kan exempelvis:
- Skicka till invånare på specifika gator
- Markera en polygon över det påverkade området och skicka till adresserna inom markeringen
- Skapa en cirkelmarkering och välja ett antal kilometer i radie, så att området matchar evenemangets omfattning
Ni väljer såklart de funktioner som passar just ert behov.
Formulering av aviseringar
Som kommun har ni redan god erfarenhet av hur ni kommunicerar med invånarna. Vi vill ändå dela med oss av några tips på hur ni kan tänka när ni använder ServiceAlert för den här typen av utskick.
Väljer ni att endast skicka SMS till de berörda invånarna kan ni med fördel inkludera:
- En kort och gärna positiv beskrivning av evenemanget
- Ett par meningar om hur det kan påverka mottagaren
- En länk eller hänvisning till er hemsida där man kan läsa mer
- En positiv avslutning och hälsning
Förbered ett lyckat sommarevenemang
Vi hoppas att denna artikel har gett dig inspiration till hur din kommun kan använda ServiceAlert inför sommarens största evenemang.
Är din kommun ännu inte användare av ServiceAlert? Kontakta oss för en förutsättningslös genomgång av tjänsten och era möjligheter.
Även om ServiceAlert bygger på ett avancerat system är verktyget enkelt och användarvänligt.
Om du önskar hjälper vi dig naturligtvis att skapa det första utskicket inför ert sommarevenemang, och vår support finns alltid redo om ni har frågor eller behöver hjälp.