Hyödynnä ServiceAlertia tehokkaaseen viestintään asukkaiden kanssa
Pidä asukkaat ajan tasalla ja turvassa talven haasteiden aikana tehokkaalla viestinnällä tekstiviestipalvelun, ServiceAlertin, kautta.
Talvi tuo mukanaan lumisateiden lisäksi useita muita käytännön haasteita, joita kuntien toimijoiden sekä asukkaiden on kohdattava.
Olipa kyse sitten jäätyneistä ajoteistä, jätteenkeräyksen viivästymisestä tai jäätyneistä vesiputkista, on tärkeää pystyä kommunikoimaan nopeasti ja tarkasti.
Tekstiviestipalvelun avulla voit pitää asukkaat ajan tasalla talven kriittisimmissä tilanteissa – ja näin varmistaa sekä turvallisuuden että tyytyväisyyden.
Tässä on 5 esimerkkitilannetta, joissa tekstiviestipalvelu voi vaikuttaa:
1. Estä kaupunkitulvien aiheuttamat vahingot
Asvalttia ja muita vettä läpäisemättömiä pintoja kaupunkialueilla riittää. Kun lumi sulaa nopeasti, tulvat voivat kohdata matalat alueet ja aiheuttaa näin merkittäviä vahinkoja. Vesiä on hyvä hallita siellä, mihin niitä tulee, ja välttää vedenhallintajärjestelmien, kuten viemäristön, kuormitusta. ServiceAlert-tekstiviestipalvelun avulla voit lähettää varoituksia tulvista kärsiville alueille, opastaa kansalaisia ennaltaehkäisyssä sekä tiedottaa siitä, mistä apua on saatavilla, jos tulvat yllättävät.
2. Tiedota liukkaista teistä
Törmäykset ja kolarit ajoteillä voivat aiheuttaa vaaratilanteita sekä viivästyttää tavara- tai henkilökuljetuksia. Tekstiviestipalvelun avulla voit varoittaa näistä riskeistä jo etukäteen. Voit varoittaa kansalaisia erityisen liukkailta alueilta ja kannustaa varovaisuuteen, tiedottaa suolausajoista ja ensisijaisista reiteistä sekä ohjata vaihtoehtoisille ja turvallisemmille ajoreiteille.
3. Tiedota muutoksista jätteenkeräyksessä
Lumi ja pakkanen voivat vaikuttaa jätteiden keräykseen ja aiheuttaa turhautumista asukkaissa. ServiceAlert-tekstiviestipalvelun kautta voit ilmoittaa myöhästymisistä tai tyhjennysaikojen muutoksista, muistuttaa asukkaita varmistamaan jätteenkeräysautojen pääsyn kierrätyspisteisiin lumisilla alueilla sekä ohjata heidät tilapäisille jätepisteille, jos myöhästymiset ovat pitkiä.
4. Estä putkien jäätyminen varoittamalla etukäteen
Talvi lisää riskiä vesiputkien rikkoutumisesta, millä voi olla vakavia seurauksia sekä talojen- että loma-asuntojen omistajille. Jäätymisen yhteydessä putket voivat rikkoutua ja räjähtää, mikä johtaa laajoihin vaurioihin.
Tekstiviestipalvelun avulla voit nopeasti ilmoittaa mahdollisista ongelmista ja opastaa heitä varautumaan ja ehkäisemään vahinkoja – esimerkiksi sulkemalla vesi mökeissä tai eristämällä paremmin putkistoa.
Lähettämällä nämä tärkeät tiedot suoraan tekstiviestillä tarjoat hyvää palvelua, mutta myös luot turvallisuutta ja minimoit eri vahinkojen riskejä.
5. Puhelinnumeron rekisteröintimahdollisuus auttaa kansalaisia
ServiceAlert:ia käytetään, kun häiriötilanne esimerkiksi vaatii tiedottamista. Tällaisia tilanteita tapahtuu arjessa mm. vesihuollossa, kaukolämpö- ja muilla energiayhtiöillä. Tekstiviestillä voidaan tiedottaa erilaisista käyttökatkoista joko etukäteen tai nopeasti äkillisen häiriön johdosta. Tiedottaminen lisää turvallisuutta sekä luottamusta.
Tekstiviestit voidaan lähettää automaattisesti yli 16-vuotiaille henkilöille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen. Jos asukkaalla on käytössään salainen /estetty puhelinnumero tai työliittymä, on hänen rekisteröitävä puhelinnumero, jotta voi saada toimittajansa tekstiviestit. Myös vuokra- tai vapaa-ajan asunnon, kesämökin tai vst. omistaja voi rekisteröidä puhelinnumeronsa siihen osoitteeseen, mikäli vakituinen koti-osoite on muualla. Tiedotteita voi tilata itselleen useammasta osoitteesta.
F24 Finland tuo aina asiakkaidensa käyttöön yksilöllisen rekisteröintimoduulin, jonka avulla voi lisätä tiedottamisen kattavuutta omille asiakkailleen sekä ohjata ja kampanjoida tarpeen tulleen asiakkaita lisäämään oma puhelinnumeronsa sitä kautta. Tästä onkin hyvä tiedottaa säännöllisin väliajoin omille asiakkaille.
Ota ServiceAlert-tekstiviestipalvelu heti käyttöön
ServiceAlertin avulla voit pitää asukkaat ajan tasalla ja turvassa koko talven. Riippumatta siitä, onko kyse suunnitelluista huoltotöistä tai kiireellisistä häiriöistä, ServiceAlert-tekstiviestipalvelu varmistaa tehokkaan viestinnän – suoraan asukkaiden matkapuhelimiin.