Vinterklar? Brug ServiceAlert til effektiv kommunikation med borgerne
Hold borgere informerede og trygge under vinterens udfordringer med effektiv kommunikation via ServiceAlert.
Vinteren bringer ikke kun sneklædte landskaber, men også en række praktiske udfordringer, som kommuner og forsyningsselskaber skal håndtere.
Uanset om det handler om isglatte veje, forsinkelser i affaldsindsamlingen eller frostsprængte vandrør, er det afgørende at kunne kommunikere hurtigt og præcist med borgerne.
Med ServiceAlert kan I holde borgerne opdaterede i vinterens mest kritiske situationer – og dermed sikre både tryghed og tilfredshed.
Her er 4 situationer, hvor ServiceAlert kan gøre en forskel:
1. Forebyg skader ved oversvømmelser fra tøbrud
Når sneen smelter hurtigt, kan oversvømmelser ramme lavtliggende områder og føre til betydelige skader. Med ServiceAlert har I mulighed for at udsende tidlige advarsler til de berørte områder, vejlede borgerne i forebyggelse som at sikre kældre og rense afløb, samt informere om, hvor sandsække og anden hjælp kan afhentes.
2. Gør borgerne opmærksomme på glatte veje
Islag på vejene kan skabe farlige situationer, men med ServiceAlert kan I hurtigt tage handling. I kan advare borgerne om særligt glatte områder og opfordre til forsigtighed, informere om saltningstider og prioriterede ruter samt guide til alternative og mere sikre veje i de hårdest ramte områder.
3. Hold styr på tømningsordningen
Sne og frost kan påvirke afhentningen af affald og skabe frustration hos borgerne. Via ServiceAlert kan I informere om forsinkelser eller ændringer i tømningstider, minde borgerne om at sikre adgang til deres skraldespande i snefyldte områder og henvise til midlertidige affaldsstationer ved længere forsinkelser.
Desuden kan I bruge værktøjet til at markere veje efter vejklasser og sende beskeder til de adresser, der hører til en specifik vejklasse. For eksempel kan I via en polyline markere en vej og sende beskeder til modtagerne inden for en radius af 20 meter. Dette gør det muligt at kommunikere præcist og målrettet til de borgere, der bliver berørt af tømningsændringer eller vinterens udfordringer.
4. Forebyg frostsprængte vandrør med rettidig varsling
Vintervejret øger også risikoen for brud på vandrør, som kan have alvorlige konsekvenser for både hus- og sommerhusejere. Når frostgraderne sætter ind, kan rør fryse til og sprænge. Det kan føre til omfattende skader.
Med ServiceAlert kan I hurtigt varsle de berørte borgere om potentielle problemer og vejlede dem i, hvordan de bedst forebygger skader – fx ved at lukke for vandet i ubeboede sommerhuse eller isolere udsatte rør.
Ved at sende denne vigtige information direkte på SMS eller e-Boks yder I ikke blot en god service. I skaber også tryghed blandt forbrugerne og minimerer risikoen for brud og vandskader.
Vær på forkant med ServiceAlert
Ved at bruge ServiceAlert kan I holde borgerne opdaterede og trygge hele vinteren. Uanset om det handler om planlagte vedligeholdelsesopgaver eller akutte hændelser, sikrer ServiceAlert en effektiv kommunikation med borgerne – direkte til deres mobil.